المشكلة: عدم استقرار النظام غير المتوقع #
ظهرت مشكلة كبيرة للمستخدمين الذين يحاولون تثبيت أو تشغيل تحديث الإصدار 24H2 من Windows 11 ، والتي تظهر على شكل أخطاء شاشة زرقاء للاستثناء (BSOD). ويبدو أن أعطال النظام هذه مرتبطة بشكل خاص ببعض محركات الأقراص ذات الحالة الصلبة (SSD) بسعة 2 تيرابايت من شركة Western Digital (WD) وشركة SanDisk التابعة لها. وتسلط التقارير الضوء على أن الأنظمة أصبحت غير مستقرة أو تتعطل بشكل متكرر أو تعلق في حلقات الإقلاع، مما يجعلها صعبة الاستخدام. من المحتمل أن تؤثر هذه المشكلة على المستخدمين عبر مختلف الأنظمة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة عالية الأداء أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتخصصة في الألعاب المحمولة باليد مثل GPD WIN MAX 2 2025 إذا كانت مزودة بأحد محركات الأقراص المحددة.
لحسن الحظ، اعترفت شركة Western Digital بالمشكلة وحددت السبب. يتوفر الآن تحديث للبرامج الثابتة التصحيحية لطرازات SSD المحددة المعنية، وهو مصمم لحل مشكلة عدم التوافق مع Windows 11 24H2. تنصح شركة WD بشدة المستخدمين الذين تحتوي أنظمتهم على أقراص SSD المتأثرة (المفصلة أدناه) بتطبيق هذا التحديث في أقرب وقت ممكن. يشير التوقيت إلى أن التغييرات في تحديث Windows 11 24H2 كشفت أو أثارت مشكلة موجودة مسبقًا في البرنامج الثابت SSD. وتسلط شدة المشكلة، التي تتراوح بين حالات الموت الزرقاء العرضية ودورات الأعطال المستمرة، الضوء على الحاجة إلى اتخاذ إجراءات فورية.
إن تطبيق تحديث البرنامج الثابت هذا ليس مجرد إصلاح للأنظمة غير المستقرة حاليًا؛ بل هو أيضًا خطوة وقائية حاسمة. يجب على المستخدمين الذين لديهم محركات أقراص SSD محتملة التأثر، ربما في أجهزة مثل GPD Duo، التفكير في تحديث البرنامج الثابت قبل الترقية إلى Windows 11 24H2 لتجنب مواجهة حالات الموت الزرقاء هذه. هناك مؤشرات على أن Microsoft قد تحظر تحديث 24H2 على الأنظمة ذات البرامج الثابتة القديمة والمثيرة للمشاكل، مما يؤكد على أهمية التحديث. سيساعدك هذا الدليل في تحديد ما إذا كان محرك الأقراص الخاص بك متأثراً وفهم السبب الفني، وسيرشدك خلال عملية التحديث بأمان.
تحديد المشكلة: الأعراض والنماذج المتأثرة #
العلامة الأبرز لهذه المشكلة هي ظهور أعطال متكررة في شاشة الموت الزرقاء (BSOD) بعد تثبيت أو محاولة تثبيت التحديث Windows 11 24H2. قد تحدث هذه الأعطال أثناء الاستخدام العادي، أو أثناء إجراء التحديث، أو بعد وقت قصير من تشغيل النظام.
غالبًا ما تصاحب رسائل خطأ محددة حالات الموت الزرقاء هذه، حيث تكون“CRITICAL_PROCESS_PROCESS_DIED” شائعة، وتظهر“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR” أحيانًا. قد يكشف التحقق من “عارض أحداث Windows” (سجل النظام) أيضًا عن أخطاء “stornvme” المتكررة (معرف الحدث 11)، وغالبًا ما تشير إلى أخطاء وحدة التحكم في “\Device\RaidPort1” أو “\Device\RaidPort2”. تشير هذه المؤشرات المحددة بقوة إلى وجود مشكلة عدم توافق البرامج الثابتة، مما قد يؤثر على مستخدمي مختلف الأجهزة، بما في ذلك الأنظمة المدمجة مثل GPD Pocket 4.
من الضروري أن نفهم أن هذه المشكلة مؤكدة فقط لطرازات محددة بسعة 2 تيرابايت ضمن خطوط إنتاج WD و SanDisk NVMe SSD معينة. يُقال إن محركات الأقراص من خطوط الإنتاج نفسها ولكن بسعات مختلفة (مثل 1 تيرابايت أو 4 تيرابايت) ونماذج WD/سانديسك SSD الأخرى (بما في ذلك جميع أقراص WD SATA SSD) لا تتأثر بمشكلة البرامج الثابتة المتعلقة بالبرنامج الثابت Windows 11 24H2 HMB.
يسرد الجدول أدناه نماذج 2TB المتأثرة المعروفة وإصدار البرنامج الثابت المحدث المطلوب لكل منها:
الجدول 1: موديلات WD و SanDisk 2TB NVMe SSD المتأثرة التي تتطلب التحديث
| اسم الطراز | رقم الطراز | إصدار البرنامج الثابت التحديث المطلوب |
|---|---|---|
| WD_BLACK SN770 NVMe SSD | WDBDLBDL0020BNC, WD0E | 731130WD |
| WD_BLACK SN770M NVMe SSD | WDBDNH0020BBBK, WDB0G | 731130WD |
| WD Blue SN580 NVMe SN580 SSD | WDBWWYMY0020BBBL, WD0E | 281050WD |
| WD Blue SN5000 NVMe SSD | WDBS3F0020BNC, WDB0E | 29102020WD |
| سانديسك إكستريم إكستريم M.2 محرك أقراص NVMe SSD | SDSSDXDX3N-2T00 | 731130WD |
يمكنك عادةً العثور على طراز SSD الخاص بك في ويندوز باستخدام “معلومات النظام” أو “إدارة الأجهزة” (ضمن محركات الأقراص). تتم طباعة رقم الطراز أيضًا على الملصق المادي لمحرك أقراص الحالة الصلبة SSD. قارن طراز محرك الأقراص وسعته مع هذا الجدول.
الخلفية التقنية: تعارض المخزن المؤقت لذاكرة المضيف (HMB) #
ينبع عدم الاستقرار من وجود تعارض بين كيفية تعامل الإصدار 24H2 من Windows 11 مع ميزة Host Memory Buffer (HMB) والبرنامج الثابت الأصلي على أقراص WD/SanDisk SSDs المتأثرة بسعة 2 تيرابايت.
HMB هي ميزة شائعة في محركات أقراص الحالة الصلبة NVMe SSD التي لا تحتوي على ذاكرة تخزين DRAM مخصصة لها. وهو يسمح للكمبيوتر SSD باستخدام جزء صغير من ذاكرة الوصول العشوائي الرئيسية للكمبيوتر لتخزين البيانات الأساسية مثل جداول التعيين، مما يعزز الأداء مقارنةً بمحركات الأقراص التي لا تحتوي على آلية التخزين المؤقت.
تشير الدلائل إلى أن الإصدار Windows 11 24H2 غيّر طريقة تخصيص ذاكرة الوصول العشوائي لـ HMB. بينما قد تكون إصدارات Windows السابقة قد حدت من تخصيص HMB (ربما إلى 64 ميغابايت )، يبدو أن الإصدار 24H2 يخصص كمية أكبر، ربما تصل إلى الحجم الذي يطلبه البرنامج الثابت SSD نفسه – حوالي 200 ميغابايت لهذه الأقراص المحددة بسعة 2 تيرابايت.
تكمن المشكلة في أن البرامج الثابتة الأصلية في هذه الطرازات ذات سعة 2 تيرابايت تحديدًا لم تكن قادرة على إدارة تخصيص HMB الأكبر حجمًا بشكل موثوق. عندما قام Windows 11 24H2 بتعيين مخزن ذاكرة أكبر، تسبب ذلك في حدوث أخطاء داخل وحدة التحكم SSD ، مما أدى إلى توقف النظام وحدوث حالات الموت الزرقاء التي تمت ملاحظتها. يشير هذا إلى وجود خلل كامن في البرامج الثابتة خاص بطرازات 2 تيرابايت هذه، والذي لم يظهر إلا في ظل الظروف الجديدة التي فرضها تحديث 24H2. حقيقة أن هذه الأقراص المحددة بسعة 2 تيرابايت فقط هي التي تتأثر بهذا الاستنتاج.
بينما وجد بعض المستخدمين حلًا مؤقتًا عن طريق تعديل سجل ويندوز لفرض تخصيص HMB الأقدم والأصغر ، إلا أن هذا ليس الحل الرسمي أو الموصى به على المدى الطويل وقد يقلل من أداء SSD. يعمل تحديث البرنامج الثابت لويسترن ديجيتال على تصحيح المشكلة مباشرةً داخل برنامج محرك الأقراص الخاص.
الحل تطبيق تحديث البرنامج الثابت #
تحديث البرنامج الثابت SSD باستخدام برنامج ويسترن ديجيتال الرسمي هو الحل النهائي. ومع ذلك، فإن الحذر الشديد والتحضير ضروريان. اتبع هذه الخطوات بعناية:
الخطوة 1: أمر بالغ الأهمية – قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك! #
لا يمكن التأكيد على ذلك بما فيه الكفاية. قبل أن تفعل أي شيء آخر، قم بعمل نسخة احتياطية من كل ملف مهم من WD أو SanDisk SSD. انسخ بياناتك إلى موقع تخزين منفصل – محرك أقراص داخلي آخر، أو محرك أقراص USB خارجي، أو وحدة تخزين شبكية، أو خدمة سحابية موثوقة.
رغم أن تحديثات البرامج الثابتة آمنة بشكل عام، إلا أنها تنطوي على مخاطر كامنة. فقد يؤدي فقدان الطاقة أثناء التحديث أو أخطاء البرامج غير المتوقعة أو غيرها من الانقطاعات إلى تلف البرنامج الثابت، مما قد يجعل SSD غير قابل للاستخدام ويتسبب في فقدان البيانات بالكامل. توصي ويسترن ديجيتال صراحةً بنسخ البيانات احتياطيًا مسبقًا بسبب هذا الخطر. على الرغم من أن فقدان البيانات غير متوقع، إلا أنه احتمال وارد، خاصة بالنظر إلى الحالات السابقة لمشكلات البرامج الثابتة التي تسببت في حدوث مشاكل في البيانات على محركات أقراص WD/SanDisk. النسخ الاحتياطي هو الضمانة الوحيدة لك إذا حدث خطأ ما. لا تتخطى هذه الخطوة.
الخطوة 2: الحصول على لوحة تحكم Western Digital Dashboard وتثبيتها #
الأداة المطلوبة هي برنامج “Western Digital Dashboard”. تراقب هذه الأداة حالة محرك الأقراص وتسمح بتحديثات البرامج الثابتة.
قم بالتنزيل هنا فقط من موقع دعم WD الرسمي لتجنب البرامج الضارة. تم خصم هذا البرنامج من WD، ولكن يمكنك تنزيل نسخة سانديسك من هنا.
قم بتثبيت البرنامج (متوافق مع Windows 10 و11 ). لاحظ أنه لا يمكن لمستخدمي macOS استخدام هذه الأداة للتحديث. Linux سيحتاج المستخدمون إلى بيئة Windows أو يجب عليهم اللجوء إلى أساليب سطر أوامر معقدة وغير مدعومة.
الخطوة 3: المتطلبات الحيوية – تركيب محرك الأقراص الداخلي #
هذا أمر غير قابل للتفاوض في عملية التحديث. يجب أن يتم تثبيت SSD المتأثر مباشرة داخل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب توصيله بفتحة M.2 على اللوحة الأم أو عبر محول PCIe داخلي مناسب. ينطبق هذا سواء كان ذلك في كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول قياسي أو جهاز متخصص مثل GPD WIN MAX 2 2025 أو GPD Pocket 4. من شبه المؤكد أن برنامج WD Dashboard سيفشل في اكتشاف SSD بشكل صحيح أو إجراء التحديث إذا كان محرك الأقراص متصلاً عبر حاوية USB خارجية أو محول خارجي.
الخطوة 4: قم بتنفيذ تحديث البرنامج الثابت عبر لوحة تحكم WD #
بعد إجراء النسخ الاحتياطي لبياناتك بأمان، وتثبيت لوحة التحكم، وتأكيد أن SSD متصل داخلياً، تابع التحديث:
- افتح تطبيق لوحة تحكم ويسترن ديجيتال ويسترن ديجيتال.
- حدد محرك الأقراص: تأكد من اختيار محرك الأقراص الصحيح المتأثر 2TB SSD من القائمة أو القائمة المنسدلة.
- انتقل إلى أدوات: انقر على علامة التبويب أو قسم “أدوات”.
- حدد تحديث البرنامج الثابت: ابحث عن خيار “تحديث البرنامج الثابت”.
- التحقق من وجود تحديثات: انقر على زر “التحقق من وجود تحديثات”. سيتصل البرنامج بخوادم WD.
- بدء التحديث: إذا تم اكتشاف برنامج ثابت جديد (مطابق للإصدار في الجدول 1)، انقر فوق “تحديث البرنامج الثابت”.
- اتبع التعليمات: انتبه جيدًا للمطالبات التي تظهر على الشاشة. والأهم من ذلك، لا تقاطع العملية (على سبيل المثال، لا تغلق أو تغلق التطبيق أو تفصل الطاقة).
- إعادة التشغيل مطلوبة: بعد انتهاء التحديث بنجاح، ستطلب منك لوحة التحكم على الأرجح إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو إعادة تشغيله. هذا ضروري لتفعيل البرنامج الثابت الجديد. التزم بالمطالبة.
- تحقق (اختياري): بعد إعادة التشغيل، يمكنك إعادة فتح لوحة التحكم وتحديد محرك الأقراص والتحقق من “إصدار البرنامج الثابت” في صفحة الحالة. يجب أن يعكس الآن الإصدار المحدث من الجدول 1.
ما بعد التحديث: الخطوات التالية والدعم #
بعد إعادة التشغيل باستخدام البرنامج الثابت المحدّث، يجب أن تتوقف أعطال الموت الزرقاء المرتبطة تحديدًا بمشكلة Windows 11 24H2 HMB. يجب أن يكون نظامك، سواء كان جهاز كمبيوتر مكتبي أو جهاز مثل GPD WIN 4 2025، مستقرًا الآن، مما يسمح لك بتشغيل أو تثبيت Windows 11 24H2 بدون أخطاء “CRITICAL_PROCESS_DIED” أو “stornvme” ذات الصلة.
ومع ذلك، إذا استمرت حالات الموت الزرقاء بعد التأكد من تثبيت البرنامج الثابت الصحيح بنجاح، أو إذا واجهت أخطاءً أثناء التحديث نفسه، فعليك اتخاذ المزيد من الإجراءات:
- إذا كنت أحد عملاء متجر GPD وتم تضمين SSD مع جهازك، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء هنا.
- اتصل بدعم WD: تواصل مع دعم عملاء Western Digital الرسمي. يمكنهم المساعدة في استكشاف المشاكل المستمرة أو فشل التحديث وإصلاحها. يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال على موقع دعم WD (على سبيل المثال، http://support.wd.com ). جهز الرقم التسلسلي SSD الخاص بك وتفاصيل النظام.
- تحقق من الأسباب الأخرى: تذكر أن حالات الموت الزرقاء يمكن أن يكون لها العديد من الأسباب بخلاف مشكلة البرنامج الثابت المحددة هذه. إذا كان التحديث قد أصلح مشكلة HMB لكن الأعطال مستمرة، فتحقق من الأسباب المحتملة الأخرى مثل تعارض برامج التشغيل أو تعطل ذاكرة الوصول العشوائي أو ارتفاع درجة الحرارة أو مشاكل في إمداد الطاقة أو مشاكل أخرى في الأجهزة. يعالج تحديث البرنامج الثابت فقط مشكلة عدم توافق WD/SanDisk 2TB HMB المحددة.
الأفكار النهائية: التحديث من أجل الاستقرار #
يقدم إصدار البرامج الثابتة من Western Digital حلاً مباشراً لمشاكل الموت الزرقاء الحادة التي يعاني منها مستخدمو أقراص WD وSanDisk NVMe SSD بسعة 2 تيرابايت على Windows 11 24H2. هذه المشكلة، الناجمة عن التفاعل بين معالجة HMB المحدثة لنظام التشغيل والخلل في البرامج الثابتة الأصلية لمحركات الأقراص الأصلية، استلزمت هذا الإصلاح لاستعادة إمكانية استخدام النظام.
استخدام لوحة تحكم Western Digital Dashboard هي الطريقة الرسمية، ولكنها تتطلب إعدادًا دقيقًا. لا بد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع البيانات المهمة مسبقاً بسبب الخطر الضئيل والحقيقي لفقدان البيانات أثناء وميض البرنامج الثابت. وعلى نفس القدر من الأهمية التأكد من تثبيت SSD داخلياً، حيث أن محولات USB غير متوافقة مع عملية التحديث عبر لوحة التحكم.
من خلال اتباع الخطوات بجدية – النسخ الاحتياطي، والتثبيت الداخلي، واستخدام لوحة تحكم WD Dashboard، وتطبيق البرنامج الثابت الصحيح – يمكن للمستخدمين استعادة استقرار النظام وضمان التوافق مع Windows 11 24H2. يوصى بالتصرف على الفور لأي شخص لديه محرك أقراص مصاب تم تحديده.
Before I commit to this, does this involve reinstalling any software etc? Does this wipe anything? Or is the backup just a precaution? Going to do it anyway as the constant BSOD for months have been a pain, but I’ve been basically keeping my Win Mini from restarting for months and I just need to be able to sit down and find the time to do all this and if I’m going to have to reinstall everything it’s going to take even longer.
It should only update the firmware and not delete anything, but we strongly advise to back up anything important if anything should go wrong during the processs.
I literally just downloaded the SanDisk Dashboard application and chose the firmware update option on the Tools tab. It installed flawlessly and VERY quickly – in something like 10 seconds or less. Then I chose the usual Windows Update to 24H2 in Settings. That took a while to install but it proceeded with no issues. I have a Win Mini Max 2024 system.
Glad to hear everything went smoothly. The 24H2 update does take a while as its a big update, but its worth the wait to be up to date again.
Western Digital has discontinued the software needed but San Disk are the same company and are still listing the software on this website:
https://support-en.sandisk.com/app/products/downloads/softwaredownloads
You can download and install the Sandisk Dashboard instead and it officially supports WD Black SSDs, once installed it will show your WD Black 770 for example and allow you to do a firmware upgrade!
Thanks for finding this. It looks like it is a web installer rather than a full software package so it will rely on Sandisk keeping the files online and not removing them like WD done, but at least the firmware can be updated for now. I will update the link in the guide to this one. Thanks again.
I have on of these drives on my PC and cannot update to Windows 11 24H2. WD Dashboard is no longer available for the firmware so am at a complete loss how to download and install the software or the firmware. Really not impressed with WD after years of using their drives I never expected such a recent drive to be unable to update firmware
Unfortunately the software seems to be discontinued by WD. There does not seem to be an alternative that I could see either. If I remember right it downloads the firmware updates from the software so even a copy of the software may not work.